【#多方回应女子被禁骑杭州所有共享电车#】#客服称共享电车3次违规将全域禁骑# 1月7日，杭州一名网友准备骑小遛共享电单车上时，页面突然弹出“严重违规，禁止骑行杭州市内所有共享电单车”的提示，让其出行陷入困境。该网友表示，自己日常仅靠共享电单车通勤，顶多偶尔忘记戴头盔，早年虽闯过一次红灯，但早已时隔许久，突然被禁骑令人费解。她先后咨询共享电单车客服与交警部门，客服称是交警队要求封禁，交警却表示不知情，违规原因、封禁期限及解封方式均无明确答案。为不影响上下班，该网友只能用新手机号重新注册。1月8日，扬子晚报记者联系小遛共享客服获悉，严重违规包括违规停放（如未停马路牙子上方、台阶下等）和违反交通法规（闯红灯、未戴头盔、逆行等），且可能是用户使用其他品牌共享电单车时产生的违规记录。客服透露，小遛自身规则为3次及以上违规才封禁，且会告知期限，但该用户的封禁是系统自动通知，具体违规品牌、详情及解封时间均无法查询，类似情况并非个例。记者调查发现，杭州此前已有多名用户遇类似问题。2025年有网友使用青桔时被封禁半年，2023年也有用户两次被禁却找不到明确违规原因。此外，湖北襄阳已于2025年12月1日起实施共享电单车联合限制措施，青桔、美团等5家企业签署公约，对违规停放、恶意破坏等行为用户列入“骑行黑名单”，禁骑期限最短3天、最长永久。目前，杭州被禁骑网友的问题仍在处理中。共享电单车跨品牌联合惩戒虽能规范骑行行为，但违规信息不透明、查询渠道缺失等问题，让用户维权无门，如何平衡管理与用户知情权引发热议。（记者 郭一鹏 剪辑 庆苗苗）
