（来源：中国水运网）
转自：中国水运网
重庆市交通运输综合行政执法总队直属支队渝中区大队以服务超大城市现代化治理为引领，聚焦出租车领域强监管、控投诉、优服务，不断提升市民与游客的出行体验。
数字赋能强化监管力度。成立数字执法室，设立51个监控和卡口设备，构建“大数据研判+视频监控+路面缉查”三位一体新型执法模式，累计监测巡游出租汽车1000余台次，预警处置423次，数字化查处违法行为336起，占比56％。每日筛查网约车平台订单详情，查处向未取得合法资质的驾驶员或车辆违法派单135起，重点企业T3出行、曹操出行订单合规率达99.99％。
多方协调凝聚整治合力。积极联合公安、市场监管、文旅等相关部门，建立健全联勤联动机制，签订执法协作备忘录，常态化开展联合执法行动60余次。协调市出租汽车协会和出租汽车企业加强行业自律，针对屡罚屡犯、长期违规的顶班驾驶员采取约谈、停运、清退、收回经营权等措施，33人被纳入行业“黑名单”，五一、国庆长假派出自律监管人员105人次。
接诉即办维护群众利益。坚持以人民为中心，12345、12328热线投诉举报的出租汽车违法违规经营线索100％立案核查；办理时限从10日压缩至最长5日，缩短50％；货车司机群体投诉做到接诉即办，确保当日反馈、尽快办结。建立“行安我护”交通运输纠纷调解室，倡导“法为上、礼为先、和为贵”理念，成功调解各类纠纷15起，挽回人民群众经济损失1.2万余元。
收集民意提升服务精度。针对市民反映解放碑大世界出租车停靠点容易引发拥堵，会同解放碑CBD管委会、公安交管支队实地调研，优化调整至来龙巷上行右侧，11月1日已正式启用。针对出租车驾驶员反映解放碑周边停靠点不足，在大都会商场路段新增1处出租汽车临时停靠点。积极探索试行交通执法社区服务计划，选派1名优秀党员干部深入新都巷社区担任“社区服务岗”，主动走访倾听群众意见和企业诉求，以“小切口”服务“大民生”。
