编者按：民声有呼，政必有应。红网时刻新闻客户端全新推出“时刻回ing”专栏，以“回应”践行为民初心，以“回音”彰显政务担当。专栏每日精选红网王牌栏目：《问政湖南》的铿锵回响、《百姓呼声》的热切应答、《消费维权》的责任强音，将三湘大地的“急难愁盼”化作政务服务的“行动清单”。
网友在《百姓呼声》栏目上的发帖内容与官方回应。
红网时刻新闻11月28日讯（记者 翁子茜）近日，有网友在红网《百姓呼声》栏目发帖表示，自己在长沙高铁站西进站口遭遇了“出租车司机坐地起价、态度恶劣”等问题。该网友称，因接送行动不便的患病亲属，上车后司机不仅随意要价45元，还声称打表需额外加收10元，且车内未按规定公示司机和车辆信息。长沙市交通运输局回应，自今年9月起已在全市开展巡游出租车专项整治行动，但因网友未提供具体车牌等关键信息，无法就个案进行核实。网友投诉：接送患病亲属，遭遇出租车乱收费
网友详细叙述了11月19日上午的经历：因亲戚患脑梗行动不便，从长沙高铁站出站后误返回进站口，为减少老人走动，直接在路边搭乘出租车前往中南大学湘雅医院。上车后，司机未主动打表，行驶一段距离后，直接要价45元。在网友要求打表时，司机竟表示“打表要加10块钱”，且态度恶劣。网友注意到，该车未在主驾驶显示屏公示司机和车辆信息，付款时出示的也是个人二维码。由于同行老人腿脚不便，网友未当场争执，但认为此类行为严重影响长沙城市形象，希望相关部门严查。部门回应：开展专项整治，需提供具体证据长沙市交通运输局在回复中表示，自今年9月起，已在全市范围内开展巡游出租车“安全大提档、秩序大提升、服务大提质”百日专项整治行动。整治期间，累计开展专项执法行动448次，立案查处违法违规行为265起，全面加强了路面执法、站场秩序整治和行业投诉处理工作。关于个案处理：因网友未提供具体车牌、车票等关键信息，执法部门无法就具体情况进行核实。建议市民在投诉时，保存好车票或车牌照片，明确车牌号码、时间、行程、收费情况等证据资料。维权渠道：市民可向长沙市交通运输综合行政执法支队反映（地址：芙蓉区荷花路7号）。交通执法部门每日在长沙市各重点地区开展执法检查，如查实违法行为，将依法处理。
持续加强出租车行业管理 不断提升服务质量近年来，长沙市持续加强出租车行业管理，通过专项整治、投诉处理、信用考核等多重手段，不断提升服务质量。市民在乘坐出租车时，应注意索要发票、记录车牌，如遇违规行为，可及时投诉维权。
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