自11月10日合肥出租汽车行业文明服务专项提升行动启动以来，合肥市交通运输部门聚焦群众关切，通过路面执法、视频巡查、柔性执法等方式，推动行业车容卫生整洁与文明服务质效双提升，让城市“流动窗口”焕发新活力。
突出重点、联动联勤，筑牢执法防线
“您好，请出示您的网约车运输证……”12月1日夜间，合肥市交通执法支队新桥大队、机场公安等部门在新桥机场开展联合执法。一网约车驾驶员涉嫌线下揽客违规经营，执法人员现场普法后，依法立案处理。
行动以来，合肥市交通执法支队聚焦合肥火车站、合肥南站、合肥新桥机场等城市门户，联合交警、城管、综治等部门建立联勤联动机制，通过“定点值守+流动巡查”的方式，严查巡游出租车、网约车车容车貌不整、违规揽客、拒载议价、不文明服务等行为。行动期间，检查发现出租汽车行业车容车貌不整等问题402个，全部责令整改；立案查处出租车(网约车)违法违规行为204个，组织约谈、培训24场次。
智慧赋能、数字闭环，提升监管精度
“驾驶员朋友，请系好安全带，做到安全行车。”12月16日上午9点，合肥市运管中心工作人员通过智能系统发现某巡游出租车驾驶员未系安全带后，立即推送语音提醒。收到提示后，驾驶员立即纠正了行为。这种“发现—预警—整改”的数字化监管闭环，已成为行业治理新常态。
连日来，合肥市运管中心组织人员依托车载终端对巡游出租车开展实时视频巡检，重点对驾驶员服务规范、安全带使用、行车接打电话等行为进行检查，以科技赋能提升行业精细化管理水平。截至目前，共视频巡检巡游出租车1223台次，发现不文明行为36起，所有行为均及时报文提醒纠正。
同时，合肥市交通运输部门坚持教育与处罚相结合的原则，推行“警告教育+立案处罚+停运约谈”三级处置机制，全面落实“首违不罚”“轻微免罚”等柔性执法举措，让执法既有力度更有温度。下一步，将持续深化专项提升，把城市精细化管理成果转化为群众可感可知的幸福感，让巡游出租车、网约车成为展示城市文明的亮丽窗口。(合交宣)
